Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti online come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come fare

Scrivi a info@23carati.it o su WhatsApp al +39 333 341 1121 indicando il numero d'ordine. Ti diamo le istruzioni per la restituzione. Il gioiello va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, non indossato, con certificato originale, astuccio e imballo. Consigliamo una spedizione assicurata: le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il gioiello, ti rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Esclusioni

Il recesso non si applica ai gioielli realizzati su misura o modificati su tua richiesta, ad esempio con l'adattamento della misura dell'anello (art. 59 del Codice del Consumo).

Garanzia

Su tutti i gioielli vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.